Організації прагнуть оптимізувати свої бізнес-процеси, підвищити продуктивність співробітників, а також поліпшити відносини з партнерами та клієнтами. Архітектура уніфікованих комунікацій для спільної роботи всередині підприємства приносить користь у наступних галузях: консолідація інфраструктури зв’язку, впровадження відео у зустрічі, розширення телефонії за допомогою відео, співпраця з зовнішніми організаціями, створення гнучких робочих областей та офісних просторів.